Dernière mise à jour : 22 mai 2026

1. Introduction

Pop Pop Balado s’engage à protéger la confidentialité de ses auditeurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations liées à votre utilisation de notre site, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP) du Québec.

2. Collecte des renseignements

2.1 Données d’analyse (navigation générale)

Nous utilisons Google Analytics, un service fourni par Google LLC, qui collecte de manière anonyme des données de navigation telles que :

• Les pages visitées et la durée des visites
• Le type d’appareil et de navigateur utilisé
• La provenance géographique approximative (pays, région)
• La source du trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Ces données sont agrégées et anonymisées. Elles ne permettent pas de vous identifier personnellement.

2.2 Données liées aux achats en ligne

Dans le cadre de notre boutique en ligne propulsée par WooCommerce, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires au traitement de vos commandes, notamment :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse de livraison et/ou de facturation
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• Les détails de votre commande (produits, montant, date)

Note importante sur les données de paiement : Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit sur nos serveurs. Ces données sont traitées directement et de manière sécurisée par nos processeurs de paiement (Stripe et/ou PayPal), qui sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité (voir section 5).

3. Utilisation des renseignements

Les données recueillies sont utilisées aux fins suivantes :

• Comprendre comment les auditeurs interagissent avec notre site
• Améliorer le contenu et l’expérience de navigation
• Mesurer l’audience de nos épisodes
• Traiter, confirmer et livrer vos commandes
• Vous envoyer des confirmations et mises à jour relatives à vos achats
• Répondre à vos demandes de service après-vente
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise plusieurs types de témoins de connexion (cookies) :

Google Analytics — Collecte des données de navigation anonymisées. Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant le module de désactivation de Google Analytics.

WooCommerce — La boutique en ligne utilise des cookies essentiels pour le bon fonctionnement de votre expérience d’achat, notamment :

• woocommerce_cart_hash et woocommerce_items_in_cart — retiennent le contenu de votre panier
• wp_woocommerce_session_[ID] — maintient votre session d’achat active

Ces cookies WooCommerce sont nécessaires au fonctionnement de la boutique et ne peuvent pas être désactivés sans affecter votre expérience d’achat.

Stripe / PayPal — Lors d’un paiement, ces services peuvent déposer leurs propres cookies à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

5. Plateformes tierces

5.1 Plateformes de diffusion

Pop Pop Balado est accessible via plusieurs plateformes externes qui disposent chacune de leurs propres pratiques en matière de collecte de données :

• Spotify — spotify.com/privacy
• Apple Podcasts — apple.com/privacy
• YouTube — policies.google.com
• Facebook — facebook.com/privacy
• Instagram — instagram.com/privacy

Pop Pop Balado n’a pas de contrôle sur les données collectées par ces plateformes lorsque vous les utilisez.

5.2 Processeurs de paiement

Lors d’un achat, vos informations de paiement sont transmises à l’un ou l’autre des processeurs suivants :

• Stripe — stripe.com/fr-ca/privacy
• PayPal — paypal.com/privacy

Ces services sont certifiés conformes aux normes de sécurité PCI-DSS. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

6. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Vos données peuvent toutefois être partagées dans les situations suivantes :

• Avec Stripe ou PayPal, dans le seul but de traiter votre paiement
• Avec WooCommerce / Automattic, dans le cadre du fonctionnement de la boutique
• Avec Google (Google Analytics), pour l’analyse de trafic anonymisée
• Si la loi nous y oblige (ordonnance judiciaire, obligation réglementaire)

7. Conservation des données

Les données liées à vos achats (coordonnées, historique de commandes) sont conservées conformément aux obligations légales et fiscales applicables au Québec, généralement pour une période de 7 ans. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir section 8), sous réserve de ces obligations légales.

8. Vos droits

Conformément à la LPRPSP, vous avez le droit de :

• Savoir quelles données sont collectées vous concernant
• Demander l’accès ou la correction de ces données
• Retirer votre consentement à la collecte de données
• Demander la suppression de vos renseignements personnels, dans les limites permises par la loi
• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

9. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut du document. En cas de modifications importantes, nous ferons nos meilleurs efforts pour vous en aviser.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Courriel : info@poppopbalado.ca